Rapport – finaliser une intervention

Via le dernier onglet « Rapport », vous pouvez finaliser l’intervention et télécharger un rapport vers le portail Installer Portal. Il y a 3 colonnes visibles :

1. Informations sur le projet

2. Infos sur la box

Informations sur la DucoBox, notamment :

• le numéro de série.
• la version du logiciel.
• les éventuels messages d’erreur actifs.

3. Champs de saisie pour informations complémentaires

• Référence d’intervention de service : référence propre à l’installateur.
• Nom du demandeur de l’intervention : optionnel à remplir.
• Remarques : champ obligatoire. Vous pouvez indiquer ici brièvement quel était l’objectif de l’intervention et quelle est la conclusion après l’intervention.

Lorsque vous terminez l’intervention via « Terminer l’intervention », un dernier instantané des paramètres de la DucoBox est créé et une tentative est effectuée pour télécharger ces informations vers le portail Installer Portal.

Lorsque vous terminez l’intervention, une fenêtre contextuelle s’affiche :

• : Téléchargement vers le cloud échoué.
• : Téléchargement vers le cloud échoué.

En haut à droite de l’application s’affiche:

• si l’utilisateur est en ligne.
• si des rapports d’intervention sont encore dans la file d’attente d’être téléchargés.

Vous pouvez réessayer de télécharger les rapports d’intervention dans la file d’attente vers le portail Installer Portal en cliquant sur l’icône.

Icône	Signification	Description
	Hors ligne, aucun rapport d’intervention dans la file d’attente.	L’utilisateur travaille hors ligne. Le rapport d’intervention est enregistré localement dans une file d’attente. Lors d’une prochaine session en ligne, toutes les données seront téléchargées.
	Hors ligne, 2 rapports d’intervention dans la file d’attente.	Si aucune connexion au serveur n’est établie (par exemple, en raison d’une absence de connexion Internet), le rapport d’intervention est enregistré localement. Lors d’une prochaine session en ligne, toutes les données seront téléchargées.
	En ligne, 2 rapports d’intervention dans la file d’attente.	Si la connexion au serveur est établie, mais que le rapport d’intervention ne peut pas être chargé, celui-ci est enregistré localement dans une file d’attente. Lors d’une prochaine session en ligne, toutes les données seront téléchargées.
	En ligne, aucun rapport d’intervention dans la file d’attente.	L’utilisateur travaille en ligne.